私たちは歯磨きを一生しているが、虫歯ができるし、呼吸を一生しているがエネルギーを少なく使い効率的に呼吸しないのと同じように、ただ時間を過ごすだけで専門家になるわけではない。現在自分の仕事を長い時間行ったとしても、スキルが自動的に向上したりその分野の専門家になるわけではない。
1万時間の法則は単に 1 万時間同じ行動をするだけで専門家になるという意味ではない。1 万時間の法則は自分のスキルを向上させる目的で繰り返し行う訓練、つまり単に経験をするのではなく意図的な訓練(Deliberate Practice)をしなければ専門家になれないことを意味する。ここで言う意図的な訓練とはスキル向上を目的として自分の弱点を改善しようと努力する訓練を指す。
意図的訓練に活用できる最も簡単な方法はフィードバックを活用することである。
スキナーの箱の中にはネズミが一匹おり、エサが出てくるレバーがあります。レバーを押すとエサが出ますが、最初ネズミはその関連性が分かりません。たまたまぶつかって何度かエサをもらった後、空腹の時に自らレバーを押してエサをもらうようになります。それが学習です。しかし、学習を永遠に不可能にすることもできます。レバーを押した時点とエサが出る時点の間の時間間隔を少しずつ長くしていくと、ネズミが学習できなくなる時点を見つけることができます。この条件では、ネズミの神経細胞では学習できません。人間の場合も同じです。フィードバックサイクルが長すぎると、学習がうまくいきません。ゴルフのパッティングの訓練をしていて、各パットの結果を 1 年後に知ると想像してみましょう。「去年の今頃、13 時 25 分に打ったのは入りました」というフィードバックを受けます。学習できるでしょうか？-『一緒に成長するアジャイル：アジャイルへの道、キム・チャンジュン』
ある行動について正確かつ迅速なフィードバックを得ることができれば、その行動について学習し、その学習を通じて私たちは意図的な訓練を行うことができます。
業務中でもフィードバックを通じて意図的な訓練が可能です。自分の行ったことに対する正確なフィードバックとそのフィードバックの頻度を短くすることで、意図的な学習を行うことができます。
診断専門医は、患者を一度または二度見た後、かなり難解な症状を解決するために評価を下し、次の患者に移ります。その医師は、患者を二度と見ないこともあります。私は最近、非常に成功した診断専門医をインタビューしましたが、彼はかなり異なる方法で仕事をしていました。彼はかなりの時間を自分の患者を確認するのに費やしながら、診断時に自分が何を考えているかを多くの記録に残し、自分がどれだけ正確かを後で確認しました。彼が作成したこの補足段階が、彼を彼の同僚たちから差別化する重要な点です。これにより、彼はいつ、どのように向上しているかをよく把握できます。一般的に、最高水準のパフォーマンスを発揮する人々は、特別なテクニックを活用しますが、それは広く知られておらず、多くの人々が実際に行わないものです。 - エリック・ソンのインタビュー
このように、自分の仕事で積極的にフィードバックを活用することで、意図的な訓練が可能になり、それを通じてスキルを向上させることができます。
仕事中に自分の能力を向上させるためにどれだけの時間を使うかは、業績と関連性があります。したがって、企業は人材をうまく採用することも重要ですが、採用された人材が仕事中にどのように能力を向上させるかも考慮する必要があります。つまり、優れた人材を見つけることと同じくらい、選ばれた人材をどのように教育し、トレーニングするかも考えなければなりません。組織は個人が自分の専門知識をより発展させ、管理できるように、最大限のサポートを提供する必要があります。
人材を採用してから、しっかりと教育し、成長を促進することも重要ですが、それ以上に重要なのはシステムです。普通の人でも、良い文化と良いシステムがあれば、より優れた業績を上げることができます。
私たちは皆、同じ時間を過ごします。時間は誰にでも公平です。この公平に与えられた時間をどのように過ごすかによって、私たちは専門家になることも、そうでないこともあります。皆さんはこの時間をどのように過ごしたいですか？
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